Här ser du att Wildz Casino har licens från Spelinspektionen med nummer 483Li8219, och hur du tar dig in på kontot.
Fyra steg till kontot
Användbar när du ska logga in första gången på en dator eller byter till mobilen.
Öppna inloggningen med knappen Logga in, i dator eller i appen på mobilen. Där ser du fältet för e-postadressen, och den ska vara exakt den adress du använde när du registrerade kontot. Vanligaste misstaget är en annan adress, till exempel en jobbmail du skapade senare. Kontrollera att inget mellanslag har följt med. Wildz Casino frågar aldrig efter lösenordet.
Kontrollera först vilket lösenord du senast satte. Har du bytt efter registreringen gäller det nya. Glömt lösenordet? Då skickas en återställningslänk till e-postadressen från registreringen. Den vanligaste fallgropen är webbläsarens sparade lösenord, som kan höra till ett annat konto, och då misslyckas inloggningen trots att allt annat stämmer. Byter du lösenord, välj ett du inte använder någon annanstans.
Om sidan ber om en extra kontroll efter inloggningen hänger det ihop med identitetsprövningen vid registreringen. Den görs med BankID eller med dokument, och den måste vara klar före första spelet. Den vanligaste missen är att tro att inloggningen i sig är klar, när identitetskontrollen fortfarande väntar.
Tryck på knappen för att skicka inloggningen en gång. Stämmer uppgifterna, öppnas kontot, och där ser du saldot, historiken, dina gränser, bonusar och uttag. Det vanliga felet är att trycka flera gånger i rad. Använder du en delad dator loggar du ut när du är klar.
Den vanligaste oron är att kontot låser sig utan förvarning, och att pengar fastnar när verifieringen tar tid.
Öppna kontots inställningar när du vill sätta en gräns. Där väljer du mellan två gränser som styr olika saker. Insättningsgräns begränsar hur mycket pengar som kan gå in på kontot. Spelgräns begränsar hur mycket du kan förlora. Sätt båda innan du gör första insättningen, eftersom en gräns som kommer efteråt inte hindrar det du redan har gjort. Vill du ändra en gräns senare går det också i kontot, men ändringen bör vara ett genomtänkt beslut och inte något du gör mitt i ett spelpass. Kom ihåg att gränsen bara skyddar dig om den faktiskt stämmer med hur du spelar. Om du märker att du hela tiden vill höja den, är det en signal att ta upp det med någon innan du gör ändringen.
Börja med e-postadressen som du använde när du registrerade kontot, eftersom återställningslänken skickas dit. Öppna länken i brevet och följ anvisningarna där. Gå sedan tillbaka till inloggningen med det nya lösenordet. Om sidan ber om en kontroll av identiteten ska du räkna med nio timmar för verifieringen. Det lönar sig att ha dokumenten framme redan innan du börjar: körkort eller pass, kontoutdrag eller elräkning, och vid behov betalkortsverifiering. Då slipper du stanna mitt i processen, och du vet direkt vilket papper som saknas. Gör det i lugn och ro, när du har tid att följa processen från början till slut. När uppgifterna stämmer är kontot tillbaka, och uttag sker från samma konto som du redan använder.
Välj den enhet du använder oftast, men räkna med att kontot är detsamma oavsett om du loggar in på dator eller telefon. E-postadressen och lösenordet från registreringen gäller på båda, och du behöver inte skapa något nytt för mobilen. På telefonen finns appar för iOS och Android, och du kan också använda mobilwebbläsaren om du hellre inte vill installera något. På datorn loggar du in via webbläsaren. Eftersom uppgifterna är desamma kan du växla mellan enheterna utan att göra något extra. Kontrollera först att rätt e-postadress är ifylld när något ser konstigt ut, eftersom den är det enklaste att missa på en mindre skärm. Prova sedan den andra enheten innan du letar efter fel i kontot.
Logga ut varje gång du lämnar en dator eller surfplatta som andra också använder, även när du bara ska kolla något snabbt. Stäng sedan webbläsarfliken så att ingen kan se kontot öppet när du gått. Har sidan plötsligt visat dig utloggad, ladda om den och börja om inloggningen från början i stället för att trycka tillbaka i webbläsaren. Spara inte inloggningen i webbläsaren på en gemensam enhet, eftersom nästa person då kan komma in utan att fråga. Misstänker du att någon annan har sett ditt lösenord, byt det i kontot med en gång. Gör det hellre för tidigt än för sent, även om du inte är helt säker på vad som hänt.
Flera verktyg finns i kontot redan innan något går fel, så ta reda på dem nu. Time-out låter dig pausa spelandet under en period som du själv väljer. Verklighetscheck påminner dig om hur länge du har spelat under ett spelpass. Vill du stänga av dig helt görs det på Spelpaus.se, som drivs av Spelinspektionen. Där väljer du mellan tio dagar, en månad, tre månader, sex månader eller tills vidare, och det sista betyder minst tolv månader. En avstängning kan inte avbrytas i förtid, så tänk igenom valet innan du bekräftar det. Stödlinjen nås på 020-81 91 00 och har öppet måndag 9–19, tisdag och onsdag 9–17, torsdag 11–19 och fredag 9–15, med helgdagar undantagna.
Wildz Casino kundservice
Starta livechatten när du vill ha svar medan du står kvar vid inloggningen. Kundtjänsten är bemannad dagligen 09:00–21:00 och inte dygnet runt, så räkna med det. Har du mindre bråttom kan du mejla [email protected]. Telefonen når du på +46 79 398 9346 under samma tider, och den passar bäst när felmeddelandet står framför dig.
Öppna livechatten när du behöver svar direkt, eftersom en chattare kan följa felet med dig i samma stund. Ha till hands kontots e-postadress, den exakta texten i felmeddelandet och vilken enhet du loggar in från.
Mejla [email protected] när felet inte brådskar eller när du vill bifoga en skärmbild av felmeddelandet. Skriv ämnesraden kort och tydligt, så hamnar ärendet rätt hos oss.
Skriv ner tre uppgifter innan du kontaktar oss: e-postadressen du registrerade med, klockslaget när felet kom och felmeddelandet ordagrant. Nämn också enhet och webbläsare, så kan kundtjänsten gå direkt på rätt sak.
Wildz Casino i fokus
Är det här verkligen Wildz Casino, eller en bluffsida som vill ha ditt lösenord?
Kontrollera adressen i webbläsaren innan du skriver något alls. Wildz Casino använder 128-bit SSL, så uppgifterna som skickas mellan din enhet och sidan är krypterade. Operatören är Wildz Casino AB, med adress på Drottninggatan i Malmö, och har licens från Spelinspektionen under licensnummer 483Li8219. Hittar du ingen sådan uppgift på sidan, eller ser den annorlunda ut, lämna sidan innan du gör något mer.
Logga ut varje gång du lämnar en dator eller surfplatta som andra också använder. Sidan kan inte se vem som sitter vid skärmen efter dig. Byt lösenordet direkt om du misstänker att någon har sett det. Den e-postadress du registrerade med används för återställning, så den behöver samma skydd som lösenordet. Ringer någon och säger sig komma från supporten, lägg på och ring numret igen själv.
På språng
Användbart när du sitter på bussen eller i soffan och vill komma in på kontot utan dator.
Öppna sidan i telefonens webbläsare och använd samma uppgifter som vid registreringen. Det är samma konto som på datorn, så saldo, spelhistorik, gränser och uttag ser likadana ut på skärmen i fickan. Du behöver alltså inte skapa något nytt konto för mobilen. Skillnaden ligger bara i skärmen, inte i kontot. Vill du bara titta på saldot i bussen är det samma konto som väntar.
Ladda om sidan först och kontrollera att telefonen har täckning. Hänger den sig fortfarande, byt mellan mobilnät och wifi och öppna sidan på nytt. Väntar du på verifieringen av din identitet kan det ta nio timmar. Kommer du ändå inte vidare når du supporten i livechatt, via e-post på [email protected] eller på telefon +46 79 398 9346, dagligen 09:00–21:00.
Vägen tillbaka in
Wildz Casino kontrollerar identiteten redan innan första spelet, och det är där de flesta inloggningsstopp faktiskt hör hemma.
Webbläsaren minns den adress och det lösenord du använde senast, även om du bytt någon av dem sedan dess. Att sidan säger att kombinationen är fel behöver alltså inte betyda att kontot är låst. Töm fälten och skriv in uppgifterna själv en gång, så syns det direkt om det var det gamla förslaget som spökade.
Identiteten kontrolleras vid registreringen, före första spelet, och en del funktioner kan hållas tillbaka medan handlingarna granskas. Du märker det på att sidan ber om dokument eller att knappar för uttag inte gör något. Granskningen tar normalt upp till nio timmar, så räkna med viss väntan innan du drar slutsatser om kontot.
Lösenordet kan ha ändrats på en annan enhet, eller så ligger ett gammalt tecken kvar i det sparade fältet. Tecknet på att det handlar om lösenordet är att felmeddelandet kommer direkt, innan sidan hinner ladda något konto. En återställningslänk går till den e-postadress som användes vid registreringen, så kontrollera att du har tillgång till den inkorgen.
Ett konto per person är tillåtet, och dubbletter stängs av. Därför kan ett av dina konton sluta fungera utan att något är fel på inloggningen som sådan. Kännetecknet är att inloggningen fungerar men kontot ser tomt eller avstängt ut. Välj det konto du vill behålla innan du hör av dig, det sparar en vända.
Du har kontrollerat licensen och vet vilka steg som löser en inloggning som strular.
Starta chattÖppna livechatten, skriv till [email protected] eller ring +46 79 398 9346, så hjälper kundtjänsten dig med inloggningen. Kundtjänsten svarar på svenska, engelska, norska och finska mellan 09:00 och 21:00 varje dag. Skriver du utanför de tiderna får du vänta tills kundtjänsten öppnar igen. Ha din registrerade e-postadress till hands när du skriver, så går ärendet snabbare. Kundtjänsten ber aldrig om ditt lösenord, så dela det inte med någon som säger sig jobba där.
Byt lösenordet direkt i kontot när du är inloggad, så behöver du inte gå via återställningen i e-post. Välj ett nytt lösenord som du inte använder på andra sajter och förvara det inte på en lapp vid datorn. Om du har glömt det gamla lösenordet använder du återställningen i e-post i stället. Kontakta kundtjänsten om ändringen inte går igenom, så att de kan kolla kontot tillsammans med dig.
Vänta några minuter och kolla sedan skräppostmappen i din e-post. Länken skickas till den e-postadress som du använde när du registrerade kontot, så kontrollera att du skriver rätt adress. Ett stavfel eller en gammal brevlåda kan vara orsaken, så kontrollera båda. Hittar du inte länken alls kan du höra av dig till kundtjänsten, som hjälper dig vidare.
Sök igenom dina e-postkonton efter Wildz Casino, så hittar du vilken adress som kopplades till kontot. Finns det inga träffar, prova de andra adresser du brukar använda, även gamla och jobbmail. Det finns inget separat användarnamn att komma ihåg, eftersom inloggningen bygger på e-post och lösenord. Skapa inte ett nytt konto för att slippa minnas den gamla adressen, eftersom dubbletter stängs av.
Kontrollera att adressen börjar med https och att webbläsaren visar en hänglåsikon innan du lämnar några uppgifter. Wildz Casino skyddar överföringen med 128-bit SSL, så inloggningsuppgifterna krypteras på vägen mellan din enhet och sidan. Kryptering skyddar bara på väg, så ditt eget lösenord måste du ändå hålla för dig själv. Dela inte uppgifterna med någon, och ingen hos Wildz Casino ber dig om lösenordet.
Notera licensnumret 483Li8219 och kontrollera det hos Spelinspektionen, som är regulatorn för Wildz Casino. Bolaget bakom sajten är Wildz Casino AB med bolagsnummer 127257-4006 (Sverige) och adress på Drottninggatan i Malmö. Då vet du att du spelar hos det bolag som står bakom licensen. Stämmer inte namn och nummer när du jämför, hör av dig till kundtjänsten innan du spelar.
Välj BankID eller skicka in dokument redan vid registreringen, eftersom kontrollen görs innan första spelet. Som dokument godkänns körkort eller pass, kontoutdrag eller elräkning och betalkortsverifiering. Kontrollen tar nio timmar från det att du skickat in, så räkna med att spelet kan vänta. Ta därför fram ditt körkort eller pass i förväg, så att registreringen inte stannar upp.
Logga ut när du är klar, även på en dator du bara lånat en kort stund. Stäng webbläsarfönstret efteråt och ta bort sparade inloggningar i webbläsaren, så att nästa person inte hittar dem. Misstänker du att någon annan sett ditt lösenord, ändra det så fort du kan och kontakta kundtjänsten. Efteråt kan du logga in igen på egen enhet och kontrollera att allt ser normalt ut.
Sidan använder kakor för att fungera och, om du godkänner, för att förbättra upplevelsen.